I. QUY ĐỊNH THANH TOÁN
-
Xem xét và xác nhận thỏa thuận thanh toán:
-
LAMY có cơ chế cho phép khách hàng xem xét, bổ sung, sửa đổi và xác nhận thông tin giao dịch trước khi sử dụng chức năng đặt hàng trực tuyến để gửi yêu cầu thỏa thuận thanh toán. Cơ chế xem xét và xác nhận này đáp ứng các điều kiện sau:
a) Hiển thị thông tin cho khách hàng, bao gồm:
- Tên hàng hóa hoặc dịch vụ, số lượng và loại.
- Phương pháp và thời hạn cung cấp dịch vụ/giao hàng.
- Tổng giá trị hợp đồng và phương thức thanh toán do khách hàng lựa chọn.
b) Thông tin được cung cấp có thể được lưu trữ, in ra từ hệ thống thông tin của khách hàng và sau đó có thể truy xuất lại.
c) Hiển thị thông tin về cách phản hồi đề nghị thỏa thuận thanh toán và thời hạn phản hồi thông qua xác nhận qua đường dây nóng.
-
Sau khi xem xét các thông tin trên, khách hàng được phép hủy giao dịch hoặc xác nhận thỏa thuận thanh toán thông qua website hoặc đường dây nóng.
-
Điều khoản giao dịch chung:
- LAMY có cơ chế cho phép khách hàng đọc và thể hiện sự đồng ý riêng với các điều khoản giao dịch chung trước khi gửi yêu cầu thỏa thuận thanh toán.
Các điều khoản giao dịch chung bao gồm:
- Chính sách hoàn tiền, bao gồm thời hạn hoàn tiền, phương thức trả lại hoặc đổi hàng đã mua, phương thức hoàn tiền và phí trả lại (được công bố công khai trên trang web).
- Chính sách bảo hành sản phẩm (được công bố công khai trên website).
- Tiêu chuẩn dịch vụ, quy trình cung cấp dịch vụ, phí và các điều khoản liên quan khác đến việc cung cấp dịch vụ, bao gồm các điều kiện và hạn chế (nếu có) (được công bố công khai trên trang web).
- Nghĩa vụ của người bán và nghĩa vụ của khách hàng trong mỗi giao dịch (được công bố công khai trên trang web).
-
Thông tin về phương thức thanh toán:
- LAMY đã công bố tất cả các phương thức thanh toán áp dụng cho hàng hóa, giúp khách hàng hiểu và lựa chọn phương thức thanh toán phù hợp trong phần Chính sách thanh toán và vận chuyển.
- LAMY đã thiết lập cơ chế để khách hàng xem xét và xác nhận thông tin chi tiết về từng giao dịch thanh toán trước khi thực hiện thanh toán.
- LAMY đảm bảo tính bảo mật cho các giao dịch thanh toán của khách hàng, xử lý khiếu nại và bồi thường thiệt hại trong trường hợp thông tin thanh toán của khách hàng trên trang web LAMY bị thay đổi, xóa, hủy, sao chép, tiết lộ, di chuyển trái phép hoặc chiếm dụng sai mục đích, gây tổn hại cho khách hàng.
II.PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN
Thông tin và tính năng được cung cấp trên trang web hoàn toàn miễn phí. LAMY không tính phí dịch vụ khách hàng khi truy cập trang web. Khách hàng chỉ phải trả phí sau khi sử dụng dịch vụ trực tiếp tại các cửa hàng LAMY hoặc các cửa hàng đối tác của LAMY hoặc thanh toán phí cho các sản phẩm đã mua trên trang web.
Khi sử dụng dịch vụ của LAMY, khách hàng có thể lựa chọn một trong các phương thức thanh toán sau:
-
Thanh toán khi nhận hàng:
- Phương pháp này áp dụng cho các đơn hàng giao trong phạm vi Việt Nam.
- Quý khách có thể đặt hàng qua website: lamyco.com hoặc hotline: +84968888214. Nhân viên của chúng tôi sẽ gọi điện xác nhận sản phẩm và phương thức giao hàng. Quý khách có trách nhiệm thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng cho nhân viên giao hàng ngay sau khi hoàn tất việc kiểm tra hàng hóa và nhận hóa đơn.
-
Phương thức thanh toán trước:
- LAMY hiện đang hợp tác với các ngân hàng cung cấp phương thức thanh toán này, bao gồm Thẻ quốc tế (Mastercard/Visa) và Thẻ ATM nội địa đã đăng ký dịch vụ Internet Banking hoặc Pay Pal.
- Quý khách có thể đặt hàng qua website lamyco.com, qua email: info@lamyco.com , hoặc qua hotline: +84968888214. Nhân viên của chúng tôi sẽ gọi điện xác nhận sản phẩm, phương thức giao hàng và hướng dẫn chi tiết về thủ tục chuyển khoản (Lưu ý: Quý khách lưu lại mã đơn hàng và ghi rõ mã đơn hàng trong nội dung chuyển khoản).
- Sau khi nhận được xác nhận từ ngân hàng, LAMY sẽ thông báo cho khách hàng và tiến hành giao hàng.
LAMY sẽ không chịu trách nhiệm về các lỗi trong quá trình chuyển tiền hoặc thông tin chuyển tiền không chính xác. Khách hàng phải làm việc trực tiếp với ngân hàng để giải quyết các lỗi.
