Chính Sách Kiểm Hàng của LAMY

Chào mừng quý khách đến với LAMY, nơi chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ tốt nhất và bảo vệ quyền lợi tối đa cho khách hàng khi mua sắm. Để đảm bảo sự hài lòng của quý khách, chúng tôi đã thiết lập Chính Sách Kiểm Hàng sau đây:

1. Quy định kiểm hàng

Kiểm hàng là quá trình kiểm tra và so sánh các sản phẩm/hàng hóa nhận được trong kiện hàng do LAMY gửi với đơn hàng của khách hàng. Quý khách có quyền kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán, nhưng không được thử nghiệm hàng.

1.1 Thực Hiện Kiểm Hàng:

• Quý khách vui lòng mở gói hàng để kiểm tra đơn hàng đúng mẫu mã và số lượng như đã đặt.
• Không thử nghiệm hay sử dụng thử sản phẩm.

1.2 Thanh Toán và Nhận Hàng:

• Sau khi đồng ý với đơn hàng, quý khách thanh toán với nhân viên giao hàng (đối với đơn hàng COD) và nhận hàng.

2. Phạm vi kiểm tra hàng hóa

Khách hàng có quyền kiểm tra ngoại quan sản phẩm nhận được và so sánh với đơn hàng theo các tiêu chí như số lượng, mã sản phẩm, kích thước, màu sắc. Tuy nhiên, việc kiểm tra không bao gồm mở seal (niêm phong) riêng của sản phẩm hay kiểm tra sâu (dùng thử…).

3. Xử lý khi hàng hóa không như đơn đặt hàng

3.1 Liên Hệ khi Có Sự Khác Biệt:

• Nếu hàng hóa nhận được không khớp với đơn đặt hàng, vui lòng liên hệ hotline: 0968888214 hoặc email: info@lamyco.com để được hỗ trợ.

3.2 Đóng Sai Đơn Hàng:

• Trường hợp LAMY đóng sai đơn hàng theo yêu cầu của khách, khách có thể không nhận hàng, không thanh toán. Đối với đơn hàng đã thanh toán, chúng tôi sẽ hoàn lại tiền cho quý khách.

3.3 Thay Đổi Nhu Cầu của Khách Hàng:

• Nếu khách hàng thay đổi nhu cầu, có thể yêu cầu đổi trả hàng và áp dụng chính sách đổi trả hàng hóa. Trong trường hợp này, khách hàng sẽ thanh toán chi phí giao hàng (nếu có).

4. Thông Tin Tiếp Nhận Khiếu Nại

Khách hàng có thể gửi email khiếu nại đến địa chỉ info@lamyco.com hoặc gọi đến hotline: 0968888214 để liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng. Chúng tôi cam kết giải quyết mọi khiếu nại của quý khách một cách nhanh chóng và công bằng.

Mọi thông tin chi tiết và hỗ trợ, quý khách vui lòng liên hệ qua email: info@lamyco.com hoặc Hotline: 0968888214. Xin cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn LAMY!